1. Allgemeines

Terminanfragen über die Website oder andere Kommunikationswege werden zunächst auf Verfügbarkeit geprüft. Eine Buchung wird erst nach schriftlicher Auftragsbestätigung durch den Tiersitting-Service verbindlich. Die folgenden Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien.

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2. Buchung und Zahlungsbedingungen

• Buchung:
  Nach Prüfung der Verfügbarkeit und Rückbestätigung durch den Kunden wird eine schriftliche Auftragsbestätigung erstellt. Mit dieser Bestätigung gilt die Buchung als verbindlich, und die Zahlung wird fällig.
   

• Zahlung:
  Die Bezahlung erfolgt im Voraus per Barzahlung, TWINT oder Banküberweisung. Die Übernahme des Schlüssels für den Betreuungsauftrag erfolgt nur nach vollständigem Zahlungseingang.
   

• Zahlungsziel:
  Erfolgt die Zahlung nicht bis zum angegebenen Zahlungsziel oder wird die Zahlung verspätet geleistet, behält sich der Tiersitting-Service das Recht vor, die Buchung nicht mehr zu berücksichtigen.
  Falls in diesem Fall eine Rückzahlung erfolgt, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 abgezogen.
   

3. Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

Umbuchungen:

Für Umbuchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 erhoben.
 

Stornierung:
Bei Stornierung gelten folgende gestaffelte Stornogebühren:

• 120 bis 50 Tage vor Betreuungsbeginn: 25% des Gesamtbetrags

• 49 bis 30 Tage vor Betreuungsbeginn: 50% des Gesamtbetrags

• 29 bis 15 Tage vor Betreuungsbeginn: 80% des Gesamtbetrags

• Weniger als 14 Tage vor Betreuungsbeginn: 100% des Gesamtbetrags
   

Hinweis:
Keine Rückerstattung bei vorzeitiger Rückkehr.
Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Annulationsversicherung.
 

4. Feiertagszuschläge

An folgenden Feiertagen wird ein Zuschlag von CHF 40 berechnet:
 

• 2025: Neujahr (1.1.), Berchtoldstag (2.1.), Karfreitag (18.4.), Ostern (20.4.), Ostermontag (21.4.), Auffahrt (29.5.), Pfingsten (8.6.), Pfingstmontag (9.6.), Nationalfeiertag Schweiz )1.8.), Eidg. Dank-, Buss- und Bettag (21.9.), Heiligabend (24.12.), Weihnachtstag (25.12.), Stephanstag (26.12.), Silvester (31.12.).
   

• 2026: Neujahr (1.1.), Berchtoldstag (2.1.).
   

5. Fahrkosten

• Für Hin- und Rückfahrten ab ÖV-Zone 101 werden CHF 1.10/km berechnet.

6. Zusätzliche Dienstleistungen

Für folgende Zusatzleistungen wird eine Pauschale von CHF 50 berechnet:

• Tierarztbesuche (Tierarztkosten trägt der Tierhalter).

• Einkauf von Futter oder Einstreu (plus effektive Kosten).

• Organisation/Abholung von Medikamenten.

• Komplettreinigung von Tierkäfigen oder Terrarien.

• Notfalleinsätze (<24 Stunden Vorlaufzeit).

• Persönliche Schlüsselabholung oder -rückgabe beim Tierhalter.

• Besprechungen ohne anschliessenden Betreuungsauftrag.
   

Sonntagszuschläge: CHF 20 (1x täglich) oder CHF 40 (2x täglich).
 

7. Informationspflicht des Tierhalters

Der Tierhalter muss alle relevanten Informationen vollständig und korrekt angeben, insbesondere:

• Erkrankungen oder Verhaltensauffälligkeiten.

• Läufigkeit, Zerstörungsneigung, Stubenreinheit.

• Beissvorfälle oder Aggressivität (auch wenn diese länger zurückliegen).
   

8. Betreuung von Hunden und Katzen

• Hunde: Gruppenspaziergänge werden nicht angeboten, ausser mit zwei kleinen Hunden aus demselben Rudel.
  Spaziergänge sind individuell gestaltet und beinhalten Spiele und Trainingseinheiten.

• Katzen: Gemäss Empfehlung der Tierschutzverordnung: ist bei längerer Abwesenheit des Halters d.h. ab 3 Tagen eine Betreuung in mindestens zwei Einheiten pro Tag zu empfehlen.
   

Einschränkungen

• Keine Betreuung von Tieren mit insulinpflichtigem Diabetes, akuten Herzerkrankungen oder fortgeschrittener Niereninsuffizienz.

• Impfpass muss vorgelegt werden (Freigängerkatzen verpflichtend).
   

9. Notfallregelungen

Falls gesundheitliche Auffälligkeiten auftreten:

• Der Tierhalter wird unverzüglich kontaktiert.

• Ist der Tierhalter nicht erreichbar, wird eine tierärztliche Behandlung im Namen und auf Rechnung des Tierhalters veranlasst.

• Impfpass, Transportbox und Tierarztinformationen müssen bereitgestellt werden.
   

10. Haftung

• Tierhalter: Bleibt Eigentümer des Tieres und haftet für Schäden, die sein Tier verursacht (z. B. an Dritten, dem Betreuer oder dessen Eigentum).

• Tiersitting-Service: Haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, nicht für Schäden durch Dritte (Einbruch, Diebstahl, Vandalismus).

11. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Durchführung des Betreuungsauftrags verwendet.

Ausnahmen:
Personenbezogene Daten, insbesondere E-Mail-Adressen, können in folgenden Fällen zusätzlich verwendet werden:

• Personelle Veränderungen oder Ortswechsel: Zur Information über Änderungen, die den Betreuungsauftrag betreffen.

• Ankündigungen: Zum Versand von Mitteilungen, wie beispielsweise die Ankündigung eines Tierkalenders oder ähnlicher tierbezogener Angebote.
   

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung des Betreuungsauftrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
 

12. Vertragsabschluss

Die AGB und die schriftliche Auftragsbestätigung bilden die Grundlage des Betreuungsvertrags. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
 

Preise und Änderungen des Dienstleistungsangebots

Alle Dienstleistungen und Preise werden über die Verkaufskanäle von Tiersitting-Service veröffentlicht und sind dort einsehbar. Tiersitting-Service behält sich das Recht vor, das Angebot an Dienstleistungen sowie die Preise jederzeit zu ändern oder anzupassen. Änderungen werden auf der Website und den mobilen Anwendungen veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Tiersitting-Service und für sämtliche Auftrags- und Vertragsbeziehungen zwischen Tiersitting-Service und dem Kunden. Mit der Inanspruchnahme der Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die aktuellen AGB.

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Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Für alle rechtlichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Gerichtsstand der Sitz der Einzelunternehmung in Bern.

Bern, 1.12.2024